Direito de arrependimento
A venda é feita por DRILLAS AI SOLUTIONS LTDA, CNPJ 60.942.857/0001-52. A cobrança pode ser processada pela Stripe, no cartão, ou pela Woovi, no Pix. O pedido de reembolso vai para quem vende, no endereço abaixo.
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados da confirmação do pagamento, sem precisar justificar. Esse direito está no Art. 49 da Lei 8.078, o Código de Defesa do Consumidor, e vale para toda compra feita a distância.
O caminho do pedido
Como pedir
Escreva para acesso@astrodaat.com com o e-mail usado na compra. A resposta sai em até 7 dias úteis. Nenhum formulário, nenhuma ligação e nenhuma justificativa são exigidos.
Prazo para o valor voltar
Depois que o reembolso é enviado, o prazo de crédito na fatura ou na conta depende do banco emissor e do meio de pagamento usado. Esse prazo não está sob controle do operador do serviço.
O que acontece com o acesso
O reembolso é enviado pelo mesmo meio que processou o pagamento, e o aplicativo reage à confirmação recebida. O reembolso do valor total revoga o acesso liberado pela compra. O reembolso parcial mantém o acesso, porque parte do valor continua paga.
Uma contestação de cobrança junto ao banco emissor tem o mesmo efeito do reembolso total enquanto ela estiver aberta.
Condições por tipo de compra
Mapa Completo
O pagamento é único e o acesso não tem renovação. O reembolso integral dentro do prazo de arrependimento revoga o acesso liberado pela compra.
Assinatura mensal
O pedido de cancelamento vai para o endereço de contato acima. O cancelamento vale para o ciclo seguinte: o acesso continua até o fim do período já pago, e nenhuma cobrança nova acontece. O aplicativo não tem tela de cancelamento, e nenhuma tela informa a data em que a cobrança seguinte cai.
Dentro do prazo de arrependimento, a primeira cobrança da assinatura também pode ser devolvida por inteiro, pelo mesmo canal de contato.
Consulta com atendimento humano
A consulta é combinada por contato direto. O pedido de cancelamento ou de reembolso segue o mesmo endereço de contato desta página, com o mesmo prazo de arrependimento. Consulta que ainda não aconteceu é devolvida por inteiro.
Textos vizinhos
As regras do serviço estão nos termos de uso, e o tratamento de dados pessoais está na política de privacidade.